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1. 负责处理各跨境电商平台（亚马逊、Wayfair、TEMU独立站等）的客户咨询及投诉，，，，，，，，提升客户满意度；；；；；

2. 了解自身负责平台的绩效考核指标，，，，，，，，持续监控，，，，，，，，确保绩效指标处于正常水平且持续逐步提升；；；；；

3. 收集并登记客户反馈，，，，，，，，精准提炼客户核心问题，，，，，，，，反馈至协作部门，，，，，，，，并推动改善；；；；；

4. 在充分熟悉业务的基础上，，，，，，，，配合客户服务体验部总结并梳理工作流程规范，，，，，，，，共同打造规范且高效的客服团队；；；；；

5. 上级安排的其它工作；；；；；

1、本科及以上学历，，，，，，，，英语六级或专四以上，，，，，，，，能较好的读写；；；；；

2、热爱客户服务工作，，，，，，，，关心客户体验及满意度；；；；；

3、性格乐观向上，，，，，，，，工作积极主动，，，，，，，，敢于接受挑战；；；；；

4、较好的逻辑思维，，，，，，，，具有较强的执行力、沟通以及应变能力，，，，，，，，有较强的责任感和团队合作精神；；；；；

5、接受优秀应届毕业生、实习生。。。。。。