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1. 负责处理各跨境电商平台（亚马逊、Wayfair、TEMU独立站等）的客户咨询及投诉，，，，，，，提升客户满意度；；；；；；；；

2. 了解自身负责平台的绩效考核指标，，，，，，，持续监控，，，，，，，确保绩效指标处于正常水平且持续逐步提升；；；；；；；；

3. 收集并登记客户反馈，，，，，，，精准提炼客户核心问题，，，，，，，反馈至协作部门，，，，，，，并推动改善；；；；；；；；

4. 在充分熟悉业务的基础上，，，，，，，配合客户服务体验部总结并梳理工作流程规范，，，，，，，共同打造规范且高效的客服团队；；；；；；；；

5. 上级安排的其它工作；；；；；；；；

1、本科及以上学历，，，，，，，英语六级或专四以上，，，，，，，能较好的读写；；；；；；；；

2、热爱客户服务工作，，，，，，，关心客户体验及满意度；；；；；；；；

3、性格乐观向上，，，，，，，工作积极主动，，，，，，，敢于接受挑战；；；；；；；；

4、较好的逻辑思维，，，，，，，具有较强的执行力、沟通以及应变能力，，，，，，，有较强的责任感和团队合作精神；；；；；；；；

5、接受优秀应届毕业生、实习生。。。。。。