职位1
亚马逊客服
2025-04-24 发布
深圳 | - 亚马逊客服
收起
岗位职责：
1. 负责处理各跨境电商平台（亚马逊、Wayfair、TEMU独立站等）的客户咨询及投诉，，，， ，，，，提升客户满意度；；；；；
2. 了解自身负责平台的绩效考核指标，，，， ，，，，持续监控，，，， ，，，，确保绩效指标处于正常水平且持续逐步提升；；；；；
3. 收集并登记客户反。。。。。 。。 ，，，，精准提炼客户核心问题，，，， ，，，，反馈至协作部门，，，， ，，，，并推动改善；；；；；
4. 在充分熟悉业务的基础上，，，， ，，，，配合客户服务体验部总结并梳理工作流程规范，，，， ，，，，共同打造规范且高效的客服团队；；；；；
5. 上级安排的其它工作；；；；；
岗位要求：
1、本科及以上学历，，，， ，，，，英语六级或专四以上，，，， ，，，，能较好的读写；；；；；
2、热爱客户服务工作，，，， ，，，，关心客户体验及满意度；；；；；
3、性格乐观向上，，，， ，，，，工作积极主动，，，， ，，，，敢于接受挑战；；；；；
4、较好的逻辑思维，，，， ，，，，具有较强的执行力、沟通以及应变能力，，，， ，，，，有较强的责任感和团队合作精神；；；；；
5、接受优秀应届毕业生、实习生。。。。。 。。